条款和条件

1. 所有取消或退款请求必须以书面形式提出
2. 如果在课程开始日期前十（10）个工作日内收到取消请求，学员可选择重新注册其他课程日期，或获得已支付课程费用总额的退款，但需扣除不可退还的注册费。
3. 如果学员选择重新注册其他课程日期，之后在新开课日期前取消该课程，取消政策将从原始课程开始日期起算，而非延期后的开课日期。

时间框架/罚则

4. 如果在课程开始日期前不足十（10）个工作日收到取消请求，学员有权获得已支付课程费用总额的退款；但需扣除不可退还的管理费及已支付学费总额20%的取消费。
5. 如果学员在课程开始后、完成前退出，将不予退款。
6. 如果LTTC未开设已公布的课程，或在课程完成前撤回课程，将在两（2）周内向学员提供已支付费用总额的退款，但需扣除不可退还的注册费。
7. 或者，可向学员提供合适的替代课程，无需额外费用。学员有权选择退款或接受其他课程的安排。接受任何要约须在要约发出后三十（30）天内确认。

退款

8. 根据本政策应支付的任何退款（第6条规定的退款除外）将在收到书面请求后四（4）周内处理。

投诉与申诉

9. LTTC可对课程安排进行合理变更，例如：课程时间、教室。如有此类情况，将提前合理通知学员，学员如认为因此类变更而受到不利影响，可使用内部投诉和申诉程序。

停学/开除

10. 因违反学员行为准则而被停学和/或开除的所有情况，已支付给LTTC的费用将不予退还，除非法律另有规定。

本政策仅在特殊情况下，由LTTC总经理酌情决定是否豁免。