條款與條件

1. 所有取消或退款請求必須以書面形式提出
2. 如果在課程開始日期前十（10）個工作日內收到取消請求，學員可選擇重新報名其他課程日期，或獲得已支付課程費用總額的退款，但需扣除不可退還的報名費。
3. 如果學員選擇重新報名其他課程日期，之後在新開課日期前取消該課程，取消政策將從原始課程開始日期起算，而非延期後的開課日期。

時間框架/罰則

4. 如果在課程開始日期前不足十（10）個工作日收到取消請求，學員有權獲得已支付課程費用總額的退款；但需扣除不可退還的管理費及已支付學費總額20%的取消費。
5. 如果學員在課程開始後、完成前退出，將不予退款。
6. 如果LTTC未開設已公布的課程，或在課程完成前撤回課程，將在兩（2）週內向學員提供已支付費用總額的退款，但需扣除不可退還的報名費。
7. 或者，可向學員提供合適的替代課程，無需額外費用。學員有權選擇退款或接受其他課程的安排。接受任何要約須在要約發出後三十（30）天內確認。

退款

8. 根據本政策應支付的任何退款（第6條規定的退款除外）將在收到書面請求後四（4）週內處理。

投訴與申訴

9. LTTC可對課程安排進行合理變更，例如：課程時間、教室。如有此類情況，將提前合理通知學員，學員如認為因此類變更而受到不利影響，可使用內部投訴與申訴程序。

停學/開除

10. 因違反學員行為準則而被停學和/或開除的所有情況，已支付給LTTC的費用將不予退還，除非法律另有規定。

本政策僅在特殊情況下，由LTTC總經理酌情決定是否豁免。