ข้อกำหนดและเงื่อนไข

นโยบาย/ขั้นตอนนี้ให้ข้อมูลแก่เจ้าหน้าที่ทั้งหมดและผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับความสามารถในการยื่นขอคืนเงินค่าธรรมเนียมหลักสูตรภายใต้สถานการณ์บางประการ นโยบายนี้รับประกันว่าผู้เข้าร่วมทุกคนจะได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมและซื่อสัตย์เมื่อยื่นขอคืนเงิน การยื่นขอคืนเงินทั้งหมดต้องส่งถึง LTTC และปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้ในการพิจารณาคำร้อง

แจ้งถอนตัว/ยกเลิก

1. คำร้องขอยกเลิกหรือคืนเงินทั้งหมดต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษร
2. หากได้รับคำร้องขอยกเลิกภายในสิบ (10) วันทำการก่อนวันเริ่มหลักสูตร ผู้เข้าร่วมมีทางเลือกที่จะลงทะเบียนใหม่ในวันเรียนอื่น หรือรับเงินคืนเต็มจำนวนค่าธรรมเนียมหลักสูตรที่ชำระแล้วจนถึงปัจจุบัน หักค่าธรรมเนียมลงทะเบียนที่ไม่สามารถขอคืนได้
3. หากผู้เข้าร่วมเลือกลงทะเบียนใหม่แล้วยกเลิกหลักสูตรนั้นก่อนวันเริ่มหลักสูตรใหม่ นโยบายการยกเลิกจะมีผลบังคับใช้จากวันเริ่มหลักสูตรเดิม ไม่ใช่วันเริ่มหลักสูตรที่เลื่อนออกไป

กรอบเวลา/บทลงโทษ

4. หากได้รับคำร้องขอยกเลิกน้อยกว่าสิบ (10) วันทำการก่อนวันเริ่มหลักสูตร ผู้เข้าร่วมมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนค่าธรรมเนียมหลักสูตรที่ชำระแล้วจนถึงปัจจุบัน หักค่าธรรมเนียมบริหารที่ไม่สามารถขอคืนได้และค่าธรรมเนียมยกเลิก 20% ของค่าเล่าเรียนทั้งหมดที่ชำระแล้วจนถึงปัจจุบัน
5. หากผู้เข้าร่วมถอนตัวหลังวันเริ่มหลักสูตรและก่อนสำเร็จหลักสูตร จะไม่มีการคืนเงิน
6. หาก LTTC ไม่เปิดหลักสูตรที่ประกาศไว้ หรือถอนการสอนหลักสูตรก่อนสำเร็จ ผู้เข้าร่วมจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนค่าธรรมเนียมที่ชำระแล้วจนถึงปัจจุบันภายในสอง (2) สัปดาห์ หักค่าธรรมเนียมลงทะเบียนที่ไม่สามารถขอคืนได้
7. หรืออาจเสนอหลักสูตรทดแทนที่เหมาะสมโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ผู้เข้าร่วมมีสิทธิ์เลือกรับเงินคืนหรือรับข้อเสนอหลักสูตรอื่น การยอมรับข้อเสนอต้องยืนยันภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่เสนอ

การคืนเงิน

8. การคืนเงินใดๆ ที่ต้องจ่ายตามนโยบายนี้ (ยกเว้นกรณีตามข้อ 6) จะดำเนินการภายในสี่ (4) สัปดาห์หลังได้รับคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษร

การร้องเรียนและการอุทธรณ์

9. LTTC อาจปรับเปลี่ยนการสอนหลักสูตรอย่างสมเหตุสมผล เช่น เวลาเรียน ห้องเรียน ผู้เข้าร่วมจะได้รับแจ้งล่วงหน้าอย่างสมเหตุสมผลหากเกิดกรณีดังกล่าว และสามารถใช้กระบวนการร้องเรียนและอุทธรณ์ภายในหากรู้สึกเสียเปรียบจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

การพักการเรียน/การไล่ออก

10. ในทุกกรณีของการพักการเรียนและ/หรือการไล่ออกเนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามจรรยาบรรณผู้เข้าร่วม จะไม่มีการคืนเงินที่ชำระให้ LTTC เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

นโยบายนี้อาจได้รับการยกเว้นเฉพาะในสถานการณ์พิเศษเท่านั้น โดยผู้บริหารทั่วไปของ LTTC ตัดสินใจตามดุลยพินิจอย่างเด็ดขาด

 

เจ้าของเอกสาร	ผู้จัดการทั่วไป
ผู้รับผิดชอบ	ผู้เข้าร่วม ผู้ฝึกอบรม/ผู้ประเมิน/เจ้าหน้าที่อื่นๆ ผู้จัดการทั่วไป
เอกสารที่ต้องใช้	แบบฟอร์มร้องเรียนและอุทธรณ์ หนังสือแจ้งผลการตัดสินใจ
บันทึก	ทะเบียนร้องเรียนและอุทธรณ์ แฟ้มผู้เข้าร่วม